Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sxmn 2

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình được mô tả trong trang này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatChính sách áp dụng cho MoMo, ZaloPay, Viettel Money
sxmn 2 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại sxmn 2
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Sáu điểm cốt lõi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Bảo mật thông tin không chỉ là cam kết trên giấy — mỗi bước trong quy trình xử lý dữ liệu tại sxmn 2 đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản và giao dịch của bạn, từ lúc nạp tiền đến khi rút về ví.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi thông tin trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money — dữ liệu không thể bị đọc trong quá trình truyền.

Không lưu thông tin đăng nhập ví

Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin xác thực của ví điện tử. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chỉ mã giao dịch và số tiền được ghi nhận vào hệ thống của chúng tôi.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và phân tích hành vi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, bao gồm lịch sử giao dịch và thông tin xác minh. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để bắt đầu quy trình.

Liên hệ người phụ trách dữ liệu

Mọi khiếu nại hoặc câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân đều được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu. Phản hồi sẽ được gửi lại trong thời gian sớm nhất có thể.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong thời gian sớm nhất có thể, tùy theo mức độ phức tạp và yêu cầu xác minh danh tính.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để tiếp nhận và hướng dẫn bạn qua từng bước xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có bản ghi chính thức. Phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản và truy cập mục cài đặt quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp. Hệ thống tự động ghi nhận và chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách sxmn 2 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến giao dịch qua ví điện tử.

Chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mã giao dịch và số tiền cũng được ghi nhận để đối soát tài khoản.

Không. Chúng tôi không lưu mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Chỉ mã giao dịch và số tiền từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được ghi nhận vào hệ thống để xác nhận giao dịch.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân. Đối tác thanh toán và nhà cung cấp kỹ thuật chỉ tiếp cận dữ liệu ở mức tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch và vận hành dịch vụ theo đúng phạm vi hợp đồng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp thông tin theo quy trình.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt và gửi yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc liên hệ trực tiếp qua live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ thiết bị truy cập trên điện thoại và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.

Có. Mọi khiếu nại liên quan đến quyền riêng tư đều được chuyển đến bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu. Gửi khiếu nại qua email hoặc live chat tiếng Việt, chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Có, chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi hình thức truy cập, bao gồm trình duyệt điện thoại và ứng dụng. Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được ghi nhận để bảo vệ tài khoản và phát hiện truy cập bất thường.

Chính sách có thể được cập nhật khi có thay đổi về quy định pháp lý hoặc quy trình vận hành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản của bạn.